การยกเครื่องครั้งใหญ่และการอัปเกรดแผน Thrift Savings ไม่ใช่ปัญหาแต่อย่างใด กลับกลายเป็นว่าไม่มีใครรู้เรื่องนี้มากไปกว่าคนใน Federal Thrift Investment Board ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการแผน 401(k) ภายในบริษัทของลุงแซม พวกเขามีความมุ่งมั่นหลักในฐานะผู้ดูแลระบบ ช่างเทคนิค และนักลงทุนด้วย นอกจากจะมอบตัวเลือกกองทุนรวมใหม่ๆ ให้กับนักลงทุนกว่า 5,000 กองทุนแล้ว
การยกเครื่องยังได้รับการออกแบบมาเพื่อให้นักลงทุนง่ายขึ้น
แต่สิ่งที่เกิดขึ้น และเมื่อถึงเวลาเกษียณของคุณ ซึ่งอาจจะเป็นทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของคุณ เดิมพันก็สูงมาก
ดังนั้นสำหรับการอัปเดต เราไปหา Kim Weaver ผู้อำนวยการฝ่ายกิจการภายนอกของคณะกรรมการ เรามีคำถาม เธอให้คำตอบ
ถาม: เกิดอะไรขึ้นหลังจากเปิดตัวในวันที่ 1 มิถุนายน
เรารู้ว่าผู้เข้าร่วมบางคนสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน TSP ได้เปลี่ยนผู้บันทึก ผู้บันทึกสำหรับแผนการสนับสนุนที่กำหนดเช่น TSP ติดตามข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมแผน: ชื่อ ที่อยู่ การบริจาค สินเชื่อ รายได้ การถอนเงิน ฯลฯ เราได้รับสัญญาในเดือนพฤศจิกายน 2020 และเราใช้เวลา 18 เดือนที่ผ่านมาอย่างครอบคลุม การวางแผนโดยละเอียดสำหรับการแปลง เป็นการปรับปรุงให้ทันสมัยโดยสมบูรณ์ของแผนขนาดคล้าย 401,000 ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ มันเทียบเท่ากับการเปลี่ยนแปลงสถาบันการเงิน อินเทอร์เฟซลูกค้า และแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของเราไปพร้อม ๆ กัน
ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้ เราแปลงบันทึกมากกว่า 26.3 พันล้านรายการสำหรับผู้เข้าร่วม TSP 6.6 ล้านคน และสมดุลกับเงินที่เสียไป — ประมาณ 743 พันล้านดอลลาร์ในทรัพย์สินของผู้เข้าร่วม TSP เราพึ่งพาทีมงานตัวแทนจำนวนมากที่สนับสนุนความคิดริเริ่มนี้ รวมถึงสำนักงานบัญชีเงินเดือนของรัฐบาลกลางเกือบ 100 แห่ง ต้องขอบคุณการทำงานอย่างหนักของพวกเขา เราจึงเริ่มประมวลผลข้อมูลบัญชีเงินเดือนในวันแรก
ถาม: มีการเพิ่มระฆังและนกหวีดใหม่มากมาย มีอะไรเกี่ยวข้องบ้างและเป็นอย่างไรบ้าง?
คุณสมบัติใหม่บางอย่าง … คือความสามารถในการลงนามในเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ อัปโหลดเอกสาร รับการแจ้งเตือนแบบพุชทางมือถือ แอปมือถืออย่างเป็นทางการของ TSP ผู้ช่วยเสมือนจริง และหน้าต่างกองทุนรวม เป็นต้น เราเริ่มแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นกับผู้เข้าร่วม TSP ทุกคนเมื่อต้นปีนี้ เราแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทราบเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ วันที่เปลี่ยนคีย์ และพวกเขาจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนบางอย่างเพื่อตั้งค่าการเข้าถึงออนไลน์ไปยังบัญชีของฉันหลังจากการเปลี่ยนเป็นผู้ให้บริการรายใหม่ของเราเสร็จสมบูรณ์ เราสื่อสารผ่านช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมด: เว็บไซต์ อีเมล จดหมายโดยตรง โซเชียลมีเดีย การสัมมนาผ่านเว็บ และเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่หน่วยงานของรัฐบาลกลางและบริการในเครื่องแบบ
ถาม: ความไม่พอใจมากมายจากคนที่พยายามติดต่อคอลเซ็นเตอร์ เป็นอย่างไรบ้าง?
ในวันที่ 1 มิถุนายน เราได้รับโทรศัพท์ 130,000 สาย ซึ่งมากกว่าวันที่มีปริมาณการโทรสูงสุดของเรา 2.5 เท่า ผู้รับเหมาได้เพิ่มคนอีก 320 คนในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปริมาณการโทรที่ทำลายสถิติอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้เข้าร่วมยังคงประสบปัญหาเวลารอนาน ผู้รับเหมาจะเพิ่มพนักงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ต่อไปจนกว่าเราจะกลับมามีการตอบสนองในระดับที่ดีเยี่ยมของศูนย์บริการทางโทรศัพท์
นอกจากนี้ ระบบใหม่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ระบบปลอดภัยยิ่งขึ้น นี่เป็นการตอบสนองต่ออาชญากรรมทางไซเบอร์ที่เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และเหตุผลที่ผู้เข้าร่วมทุกคนจำเป็นต้องสร้างการเข้าสู่ระบบใหม่สำหรับการเข้าถึงบัญชีออนไลน์ เนื่องจากมาตรการการจัดการข้อมูลประจำตัวและการรับรองความถูกต้องแบบใหม่ที่มีใช้อยู่ในขณะนี้ แม้ว่าเราจะทราบดีว่าในตอนแรกผู้เข้าร่วม TSP เผชิญกับความท้าทายในการสร้างการเข้าสู่ระบบใหม่ ผู้เข้าร่วมที่พยายามสร้างการเข้าสู่ระบบใหม่จะประสบความสำเร็จประมาณ 90% ของเวลาทั้งหมด นี่คือความสมดุลระหว่างความสะดวกสบายและความปลอดภัยที่ช่วยให้เราสบายใจได้ว่าเฉพาะผู้เข้าร่วมเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ ระหว่างวันที่ 1 มิถุนายนถึง 20 มิถุนายน ผู้เข้าร่วม 826,445 คนสร้างการเข้าสู่ระบบใหม่ได้สำเร็จ และผู้เข้าร่วมได้เข้าสู่ระบบทั้งหมด 2.4 ล้านครั้ง ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์หรือบนแอป TSP ใหม่
ถาม: แล้วตอนนี้เราอยู่ที่ไหน มีแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์หรือไม่?
เพื่อให้ทั้งหมดนี้อยู่ในบริบท ใน 20 วันแรกตามปฏิทินนับตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงในวันที่ 1 มิถุนายน เราได้ดำเนินการธุรกรรมมากกว่า 8.3 ล้านรายการ ซึ่งคิดเป็น 2.8 พันล้านดอลลาร์ในการจ่ายเงินเดือน เราได้ดำเนินการ 111 โรลอินรวมเป็นเงิน 5.9 ล้านเหรียญสหรัฐ เงินกู้ 26,159 รายการ รวมมูลค่า 275 ล้านดอลลาร์ ถอนเงิน 290,667 ครั้ง มูลค่ารวม 1.3 พันล้านดอลลาร์ และผู้คน 109,980 คนได้ดาวน์โหลดแอปอย่างเป็นทางการของ TSP บนโทรศัพท์มือถือแล้ว
เราคาดว่าการเปลี่ยนแปลงจะเป็นหลุมเป็นบ่อเหมือนส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าร่วมของเราบางคนประสบปัญหามากกว่าที่เราคาดไว้ เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความยุ่งยากและความไม่สะดวกของผู้เข้าร่วมบางคน เรากำลังดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือผู้ที่ต้องการได้ เรากำลังดำเนินการอยู่แต่ยังไม่เสร็จ เราให้ความสำคัญกับข้อกังวลของผู้เข้าร่วมอย่างจริงจัง … การแก้ปัญหาอย่างเต็มที่ยังคงมีความสำคัญสูงสุดของเรา
Factoid ไร้ประโยชน์เกือบ
โดย เดซี่ ธอร์นตัน
ในปี 2559 นักกีฏวิทยาจาก North Carolina State University ได้ทำการสำรวจบ้าน 50 หลังที่สุ่มเลือก พวกเขาตรวจสอบจากห้องทั้งหมดประมาณ 550 ห้อง มีเพียงห้องน้ำ 5 ห้อง 4 ห้องและห้องนอน 1 ห้องเท่านั้นที่ไม่มีแมลงแม้แต่ตัวเดียว
Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ
แนะนำ 666slotclub / hob66
